急救电话失联引发悲剧，通信故障责任待厘清

9月7日，黑龙江富锦市发生的痛心一幕令无数人惋惜。73岁的李先生在外突发心梗，尽管路过的好 Samaritan（好心人）立即为他拨打了120急救电话，但无论如何都未能接通。在短短的10分钟内，李先生的家属和路人尝试了五次拨打120，然而均以失望告终。当无法接通急救电话后，他们还试图拨打110报警，结果警方也无能为力，再次确认急救电话无法联通，最终，只能通过医院保卫科联系急救中心。李先生在20分钟后被送至医院，但因抢救无效，于同日下午离世。

据事后调查显示，李先生事发时正好与急救中心的距离不足800米，这原本可以在短时间内解决的危机，如今却因为络绎不绝的通信故障而加剧了悲剧的发生。富锦市中心医院的120急救中心提供的证明显示，当天在李先生家人拨打求救电话时，急救中心的两部电话竟然没有响起，值班调度员和驾驶员均表示并未接到报警。更令人震惊的是，发生故障的原因很快浮出水面：原来，早在9月6日，中国联通的光缆便已遭遇故障，而在7日竟然没有得到及时的恢复，导致急救电话彻底失灵。

在记者追踪事件的过程中，富锦市卫生健康局的工作人员承诺将对此事进行调查询问，但截至记者发稿时，并未给出正面回应。同时，中国联通黑龙江客服中心也表示会进行核实，却让人感到疑惑的是，既往的举措似乎并未彻底解决已然发生的问题。通信网络的责任与急救电话的可用性问题亟待处置。根据规定，急救通信网络应具备双线路接入，一旦出现故障，运营商应第一时间进行报备，然而在这个案例中，种种问题却交错让人倍感无奈。 龙八头号玩家

而业内人士在讨论中指出，120急救电话作为院前医疗救助的第一道关口，保障其通信畅通的重要性不言而喻。各地已经开始采纳双路由网络的设计理念，以确保急救电话在光缆线路出现问题时能够无缝切换至备用线路，实现真正的24小时无盲点服务。近年来，开封市的120急救指挥中心成功实施了网络双回路的改造，深圳则通过四级链路冗余实现了话务零漏接的目标。

总的来看，老人在关键时刻未能获得及时救助的悲剧折射出我们亟待提升的急救通信系统的短板。此事件不仅是对责任方的一次反思，更是对全社会呼吁建立更完善的急救通信保障机制的警醒。我们希望，未来再无类似的悲剧发生。